架空の整骨院「みどり整骨院」に、電話・LINE・Webフォームからバラバラに届く予約や相談を1つのシナリオで「再生」できます。電話とLINEの予約が同じ時間枠で衝突する場面をAIがその場で検知し、代替枠を提案する様子——そして症状に関する相談は院長へ引き継ぐ様子まで、そのまま追体験できます。
舞台はスタッフ数名のサンプル整骨院「みどり整骨院」の午後2時間。電話・LINE・Webフォームからバラバラに届く予約や相談が、AIによって1枚の受付台帳と予約カレンダーに揃っていく様子を時系列で確認できます。
| 時刻 | チャネル | 氏名 | 要件 | ステータス |
|---|---|---|---|---|
| 「▶ 再生する」を押すと、電話・LINE・フォームから届いた予約や相談がここに集まってきます。 | ||||
※ 赤枠はAIがその場で検知した重複、金枠は代替提案を経て確定した枠です。
電話・LINE・フォームの3窓口から届く予約や相談を同時に受け取る
希望日時と空き状況を確認し、重複がないかその場で照合
重複はAIが検知して代替枠を提案。症状の相談は人へ引き継ぎ
受付台帳と予約カレンダーの両方に同時に反映
お客様へ返信し、院内で共有できる状態にする
電話・LINE・Webフォームという別々の窓口から届く連絡を、来た順にもれなく処理します。
電話とLINEで同じ時間枠を希望していた重複をその場で検知し、空いている代替枠を提案します。
治療方針や症状に関わる相談には回答せず、院長へその場で引き継ぎます。
確定した予約内容を、受付台帳と予約カレンダーの両方に同時に記録します。
新規予約・変更依頼・一般的な質問はAIだけで完結できますが、症状や治療方針に関わるご相談は、AIが正しく判断できる範囲を超えています。こうしたケースは無理にAIで処理せず、必ず人に引き継ぐ設計にすることが前提です。ダブルブッキングのような重複も、AIが検知して代替案を提示しますが、確定は今回のデモのようにお客様の同意を得たうえで行います。
今ご覧いただいたのはサンプルですが、実際の導入では御社の予約ルール・メニュー・診療時間・スタッフ体制をもとに、御社専用のAIを段階的に育てていきます。
御社の施術メニュー、所要時間、予約可能な時間帯のルール、スタッフの体制をAIに学習させます。
御社が普段使っている電話番号・LINE公式アカウント・予約フォームにAIを接続し、窓口をまたいだ受付を1本化します。
最初はAIが提案した予約内容を担当者が確認してから確定する運用でスタート。慣れてきたら、確認なしで完結する範囲を少しずつ広げていきます。
いきなり全自動化はしません。「人の確認」を挟みながら、御社が安心できるペースで自動化の範囲を広げるのがAI顧問室のやり方です。
「うちの電話・LINE・フォームでもできそうか知りたい」という段階で構いません。
まずは無料相談で、御社の受付対応の現状をお聞かせください。